京丹後市におけるChatGPT活用の実証実験とその成果
京丹後市のデジタルトランスフォーメーション
京丹後市は、市民サービスの向上と行政のデジタル化を目指し、DX戦略を策定しました。この一環として、RPAやAI-OCRなどの先端技術を積極的に取り入れています。特に、若手職員を中心に生成AIの活用策を検討し、具体的な活用イメージを得るために実証実験を実施しました。
RPAやAI-OCRとは
RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウェアロボットを用いてルーチンな業務プロセスを自動化する技術です。これにより、人間の作業を代替することで、業務効率の向上や人的エラーの削減を実現します。RPAは、GUIを操作する形でシステムにアクセスし、データ入力やファイルの移動、電子メールの送受信などの作業を自動化します。
一方、AI-OCR（Artificial Intelligence – Optical Character Recognition）は、人工知能を活用して文書や画像から文字を読み取る技術です。OCR技術自体は以前から存在しましたが、AIを組み合わせることで、より高度な文字認識や自動分類が可能になります。AI-OCRは、手書き文字や異なるフォント、さまざまな言語に対応し、大量の文書を高速で処理することができます。これにより、文書のデジタル化やデータの抽出を効率化し、業務の生産性を向上させることができます。
京丹後市とは
京丹後市（きょうたんごし）は、日本の京都府に位置する市で、府北部に位置しています。市域は北に日本海に面し、南に丹後半島に接しています。以下は、京丹後市の特徴的な点です。
- 自然の豊かさ: 京丹後市は自然に恵まれた地域で、山や海、温泉など多彩な自然が楽しめます。特に、丹後半島の景勝地や海岸線が有名です。
- 歴史と文化: 古くからの歴史的な建造物や伝統的な行事が残る地域です。例えば、舞鶴城や青井阿蘇神社などの歴史的建造物があります。
- 観光地としての魅力: 京丹後市は観光地としても知られており、多くの観光客が訪れます。特に、美しい海岸線や温泉地、伝統的な祭りなどが人気です。
- 地域産業: 農業や漁業、観光業などが主要産業です。地域特産品としては、海の幸や山の幸、地場産品などが挙げられます。
- 地域交流と活性化: 地域住民や行政、地域団体が協力して、地域の活性化や地域交流を図っています。地域イベントや祭りなどが盛んに行われています。
京丹後市は、自然の美しさや豊かな歴史・文化、地域産業などが調和した魅力的な地域として、多くの人々に愛されています。
「Crew」の導入とその効果
京丹後市では、生成AIを安全に活用するための業務効率化ツール「Crew」を導入しました。Crewの利用により、庁内文書の作成や要約、校正、FAQ作成などが効率化されました。特に議会録の要約や要点整理にかかる時間が従来の半分に短縮されたことが報告されています。
職員によるCrewの評価
実証実験後、Crewを利用した職員に対してアンケートが実施され、78%の職員が業務効率化を実感したと回答しました。また、生成AIの導入が今後京丹後市にとって必要かという質問に対しては、64%の職員が「必要」と回答しています。
Crewの特徴とセキュリティ対策
Crewは、ChatGPTを含む生成型AIを安全に利用するための機能を備えています。個人情報の検知機能やログ監視機能を通じて、セキュリティを確保しつつ、業務の効率化を図ることができます。また、企業ごとに独自の秘密情報を追加できるカスタマイズ性も備えています。
まとめとCGPTのコメント
京丹後市におけるChatGPTを活用した業務効率化ツール「Crew」の実証実験は、行政におけるAI活用の有効な事例と言えます。この実験は、生成AIが行政業務の効率化に大きく貢献できることを示しており、他の自治体や企業にとっても参考になるでしょう。私たちテック系ライターとしては、このような実証実験がさらなるデジタルトランスフォーメーションの推進につながることを期待しています。
参照元:京丹後市様がChatGPTを庁内で安全に活用する業務効率化ツール「Crew」の実証実験で、78%の職員様が業務効率化を実感！
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