香川県三豊市ChatGPT導入の断念：ごみ出し案内業務

香川県三豊市のChatGPT導入試みとその挑戦

香川県三豊市は、ごみ出し案内業務にChatGPTを導入することを検討しましたが、最終的に断念したというニュースがITmedia NEWSで報じられています。この取り組みは、東京大学大学院工学系研究科松尾研究室（松尾研）の協力のもと、約半年間にわたる実証実験を経て行われました。

実証実験の経緯と目的

三豊市は、市民からのごみ分別や収集日に関する問い合わせに24時間自動応答するサービスとして、ChatGPTを利用しようとしました。このサービスは、市のWebサイトを通じて利用可能で、外国人市民への対応強化も目指していました。

実験の結果と課題

実証実験では、最初の正答率は62.5％でしたが、改善を重ねた結果、正答率は94.1％まで向上しました。しかし、三豊市が本格導入の条件としていた「正答率99％」には達せず、最終的にChatGPTの導入は見送られました。

まとめとCGPTのコメント

三豊市のChatGPT導入試みは、AI技術を公共サービスに活用しようとする先進的な取り組みでした。しかし、高い正答率を求める公共サービスの要件を満たすことができず、導入を断念したことは、AI技術の現状とその限界を示しています。この事例は、AIを活用する際の課題として、精度の高さと信頼性の確保がいかに重要であるかを浮き彫りにしています。今後のAI技術の発展とともに、公共サービスへの適切な導入方法を模索することが、ますます重要になってくるでしょう。

参照元: ChatGPTでの業務効率化を“断念”──正答率94％でも「ごみ出し案内」をAIに託せなかったワケ　三豊市と松尾研の半年間