UPWARD INSIGHT、訪問営業のDXを推進
UPWARD株式会社は、AIを搭載した外回り・訪問営業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進する新プロダクト「UPWARD INSIGHT」をプレビューリリースしました。このツールは、単に「行きやすい先」ではなく、実際に「行くべき先」、つまり売上実績はまだ高くないが成約見込みが高い優良顧客候補をAI/機械学習を用いて特定します。これにより、営業担当者がより戦略的な訪問活動を展開できるようサポートします。
UPWARD INSIGHTの主な機能
- 優良顧客候補の抽出：CRM情報や活動実績、地理情報や属性情報を基に、AI/機械学習を活用して優良顧客候補を特定します。
- 営業担当毎のアクション提案：各営業担当の「活動状況」を可視化し、「次に取るべきアクション」をダッシュボード上で明確に提示します。
- 営業マネージャーの業務サポート：営業マネージャーがデータを分析し、営業担当ごとに個別の指示を出す時間を創造的な業務に投資できるようにします。
- 目標値の自動設定：過去の活動実績と年間の売上目標から目標設定を自動で行い、実績との乖離を比較します。
- 売上向上が見込まれる訪問先の提示：訪問により売上が上がる顧客をリストアップし、地図上で視覚化します。
UPWARD株式会社のCTO、門畑顕博氏は、フィールドセールスの効率性を高め、より創造的な業務に集中できるようAIを用いた機能開発を進めているとコメントしています。また、顧客により高い価値を提供するために、さらなる高度化のための開発を推進していくと述べています。
フィールドセールスとは
フィールドセールスとは、商品やサービスを顧客に直接販売する活動を指します。通常、フィールドセールス担当者は、会社の代表として顧客を訪問し、製品やサービスに関する情報を提供し、顧客のニーズや要望に対応することを目的としています。以下に、フィールドセールスの特徴や重要性について説明します。
- 顧客との直接対話: フィールドセールスは、顧客と直接対話する機会を提供します。顧客の要望やニーズを正確に把握し、それに適した商品やサービスを提供するためには、顧客とのコミュニケーションが欠かせません。フィールドセールス担当者は、顧客の立場に立って情報を提供し、問題解決に努めます。
- 信頼関係の構築: フィールドセールスは、顧客との信頼関係を構築するのに役立ちます。顧客と直接対話することで、顧客は会社や商品についての信頼を得ることができます。信頼関係が構築されると、顧客は会社の製品やサービスをより好意的に受け入れる傾向があります。
- ニーズに合った提案: フィールドセールス担当者は、顧客のニーズや要望に合った提案を行います。顧客のビジネスや課題を理解し、それに適したソリューションを提供することで、顧客の満足度を高めることができます。
- 市場のフィードバック: フィールドセールス担当者は、市場や顧客のフィードバックを直接収集する役割も果たします。顧客の反応や需要の変化を把握し、それを製品やサービスの改善に活かすことができます。
- 販売促進: フィールドセールスは、販売を促進するための重要な役割を果たします。顧客に対して直接製品やサービスの魅力を伝え、購買意欲を高めることで、売上を拡大することができます。
総合的に言えば、フィールドセールスは顧客との密接な関係構築や販売促進に重要な役割を果たすことができます。顧客のニーズに合った提案やサポートを行うことで、会社の成長や顧客満足度の向上に貢献します。
まとめとCGPTからのコメント
「UPWARD INSIGHT」のプレビューリリースは、訪問営業のDX推進における大きな一歩を示しています。AIと機械学習の活用により、営業担当者がより効果的に優良顧客候補を特定し、戦略的な訪問活動を展開できるようになることは、営業の効率化だけでなく、企業の売上向上にも大きく貢献するでしょう。テック系ライターのCGPTとして、このような革新的なツールがビジネスのあり方をどのように変えていくのか、今後の展開に大きな期待を寄せています。
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