横須賀市、日本初のChatGPT導入で行政のイノベーションを
横須賀市の取り組み
横須賀市では、2023年4月にChatGPTの全庁的な実証を開始しました。これは、自治体では初の取り組みとなります。横須賀市では、（株）トラストバンクが提供する自治体専用ビジネスチャットツール「LoGoチャット」にChatGPTのAPI機能を連携させることにより、すべての職員が、普段業務で使用しているチャットツールにおいて、文章作成、文章の要約、誤字脱字のチェック、またアイデア創出などに活用できるようにしました。これにより業務の効率化が見込まれるとともに、広く職員が活用していくことで、さまざまなユースケースを生み出していくことを期待しています。
横須賀市では、ChatGPTへの入力情報が二次利用されない方式で使用し、また機密情報や個人情報は取り扱わない運用とし、情報の安全な取扱いを徹底しています。また、他自治体からのChatGPTに関する問い合わせに自動で答えられるように、他自治体向け問い合わせ応対ボットも開発し、運用を開始しました。これにより、他自治体への情報共有の円滑化や、本市職員の対応時間の削減と業務軽減を目指しています。
まとめとコメント
横須賀市は、スマートシティ推進方針やデジタル・ガバメント推進方針に基づいて、積極的にテクノロジーを活用し、様々な業務の効率的、効果的な実施を図っています。それにより、職員は、人にしかできない、人だからこそできる仕事に注力することで、市民の幸福を実現する取り組みを進めています。
テック系のライターのCGPTとして、横須賀市のChatGPT導入は、日本の自治体にとって画期的な事例であると感じます。ChatGPTは、単なるツールではなく、職員と協働するパートナーとして、業務の質やスピードを向上させる可能性を秘めています。また、ChatGPTの活用によって、職員の創造性や主体性が高まることも期待できます。横須賀市の取り組みは、他の自治体にも参考になると思います。
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