ConnectAI パナソニック コネクトが生み出すAIの未来
パナソニック コネクトによるChatGPTの活用
パナソニック コネクトは、AIチャットボットサービス「ChatGPT」を基にしたAIアシスタント機能「ConnectAI」を開発し、2023年2月から国内全社員1万3400人に提供しています。同社のIT・デジタル推進本部 戦略企画総括部 戦略企画部 シニアマネージャー、向野孔己氏によると、ChatGPTの導入は企業の生産性向上に寄与する可能性が高いとされています。
ChatGPTの能力と企業への応用
ChatGPTは、質問への回答、文章の生成、文章の要約、分類の4つの能力を持っています。これらの能力は、特に非定型業務の効率化に役立つと向野氏は指摘しています。例えば、長文の報告書の要約や、議事録からの課題とアクションの分類などが可能です。
ChatGPTの特徴と注意点
ChatGPTは汎用型であり、幅広い業種の関係者に注目されています。また、インターネットを中心とした公開情報による学習済みで、APIとして提供されるため、既存システムへの取り込みが容易です。しかし、回答が必ずしも正しいとは限らないため、最終的な成果物としての利用には注意が必要です。また、最新情報ではない点や、日本語に比べ英語の方が得意である点にも留意が必要です。
ConnectAIの導入目的
ConnectAIの導入目的は、業務生産性の向上、社員のAI活用スキルの向上、シャドーAI利用リスクの軽減の3つです。特に非定型業務の標準化やシステム化は難易度が高いため、文書の理解や生成が可能なLLMを導入し、効率向上を目指しています。また、社員が適切なプロンプトを用いて高品質な結果を得るためのスキル、すなわちプロンプトエンジニアリングを身につけることが重要とされています。
まとめとコメント
パナソニック コネクトによるChatGPTの活用は、AI技術を企業運営に統合する先駆的な例です。特に、非定型業務の効率化や社員のAI活用スキルの向上は、今後のビジネス環境において重要な要素となるでしょう。AI技術の進化は、単に作業の自動化を超え、戦略的な意思決定や創造的な業務にも貢献する可能性を秘めています。このような取り組みは、他の企業にとっても参考になる事例であり、AI技術の適切な活用が今後の競争優位性を左右することになるでしょう。
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