情シス業務の効率化 マジセミ株式会社ウェビナー
情シス業務の効率化 マジセミ株式会社ウェビナー 概要
マジセミ株式会社は、情報システム（情シス）部門の業務効率化をテーマにしたウェビナーを開催しました。このウェビナーは、情シス業務の効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）に焦点を当てています。特に、ChatGPTやAI技術を活用して、非コア業務の自動化と効率化を推進する方法について解説されました。
情シス業務とは
- インフラストラクチャ管理:
- ネットワーク管理: ネットワークの設計、構築、保守、セキュリティ対策などを担当します。
- サーバー管理: サーバーの設定、運用、保守、アップデート、バックアップなどを管理します。
- ソフトウェア開発とアプリケーション管理:
- カスタムアプリケーション開発: 企業特有のアプリケーションやシステムを開発・維持します。
- パッケージソフトウェア管理: オフザシェルフのソフトウェアの導入、カスタマイズ、アップデートを行います。
- セキュリティ管理:
- セキュリティポリシーの策定と実施: 情報セキュリティポリシーを策定し、それを遵守させます。
- セキュリティ対策: ウイルス対策、ファイアウォール、侵入検知などのセキュリティ対策を実施します。
- データ管理:
- データベース管理: データベースの設計、運用、バックアップ、セキュリティを管理します。
- データ分析: データを収集し、分析して組織の意思決定をサポートします。
- ヘルプデスクとユーザーサポート:
- ユーザーサポート: システムのトラブルシューティング、ユーザーからの問い合わせへの対応を行います。
- ヘルプデスク運営: ユーザーサポートのためのヘルプデスクを設置・運営します。
- プロジェクト管理:
- ITプロジェクト管理: 新しいシステムの導入、アップグレード、変更などのプロジェクトを計画・実行します。
- 予算管理と資源配分: プロジェクトに必要な予算とリソースを管理します。
- ビジネスコンサルティング:
- IT戦略策定: ITを戦略的に活用し、ビジネス目標を達成するための戦略を策定します。
- プロセス改善: ビジネスプロセスを効率化するために、情報システムを活用します。
情シス業務は組織にとって極めて重要であり、効果的な情報システムの運用と管理は競争力を維持し、ビジネス成功に不可欠です。情シス担当者は技術的な知識だけでなく、ビジネス理解やリーダーシップのスキルも必要とされます。組織のニーズに合わせて情シス業務が変化し、進化していくことも一般的です。
情シス業務の効率化はDXが必要
現代のビジネス環境では、情シス部門は非コア業務に追われ、しばしば疲弊しています。これに対処するため、多くの経営者が情シスのDXや業務効率化を求めています。特に、古くて複雑なレガシーシステムからの脱却が急務とされています。
ChatGPT/AIの活用
ウェビナーでは、ChatGPT/AI自動化とITIL・ISMS2022に対応した「Freshservice」の組み合わせが紹介されました。これにより、社内問い合わせの工数を自動的に削減し、効率的な情シス運営を実現することが可能です。ChatGPT/AIを活用することで、非コア業務の自動化と効率化が実現されると強調されました。
対象者
このウェビナーは、情シス業務の効率化を検討している方、ChatGPTやAIの具体的な活用方法に興味がある方、またはレガシーサービスデスクツールの限界を感じている方に特に推奨されています。
主催者と協力企業
ウェビナーはOrangeOne株式会社が主催し、株式会社オープンソース活用研究所とマジセミ株式会社が協力しています。マジセミは今後も実用的なウェビナーを開催する予定です。
まとめとコメント
このウェビナーは、情シス部門が直面する現代的な課題に対し、ChatGPT/AI技術を駆使した解決策を提供しています。特に、非コア業務の自動化と効率化は、情シス部門の生産性向上に不可欠です。ChatGPTやAIの活用は、単に業務を自動化するだけでなく、新たなビジネス価値を生み出す可能性を秘めています。このようなウェビナーは、テクノロジーの進展をビジネスに応用しようとする企業にとって、非常に有益な情報源となります。
情シス部門のDX推進は、企業の競争力を高める上で重要な要素です。ChatGPTやAIのような先進技術を活用することで、企業はより迅速かつ効率的に業務を遂行し、イノベーションを促進することができます。このウェビナーは、そうした技術の実践的な応用方法を提供し、情シス部門の変革を促す一助となるでしょう。
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