ロート製薬とマイクロソフト、AI共創プロジェクトを始動

ロート製薬株式会社は、マイクロソフトのイノベーション拠点「Microsoft AI Co-Innovation Lab」を活用し、生成AIを用いた新たな価値創出プロジェクトを2024年1月から開始しました。このプロジェクトは、ザ・メンソレータム・カンパニーの135周年を記念して、お客様とAIの共創を目指すものです。

プロジェクトの背景と目的

ロート製薬の子会社であるザ・メンソレータム・カンパニーは、1889年の創業以来、世界110カ国以上のお客様に製品を提供してきました。これまでに寄せられた数十万件のお客様の声をAIで解析・集約し、新たな表現を生成することで、お客様のウェルビーイングに貢献する新たな価値を創出することが本プロジェクトの目的です。

AI技術の活用

本プロジェクトでは、マイクロソフトの生成AIサービス「Azure OpenAI Service」を活用します。お客様からのフィードバックに含まれる感情を多言語で同時に集約し解析することにより、次世代の製品開発やサービス向上に役立てることを目指しています。特に、ザ・メンソレータム・カンパニーの創業135周年を迎えるにあたり、お客様の声を基にした新たな画像生成に挑戦します。

期待される成果

ロート製薬副社長兼ザ・メンソレータム・カンパニー代表取締役社長の斉藤雅也氏は、生成AIによって人が認識できない膨大な「お客様の声」を受け止め、それを次世代の製品づくりやサービスに活かすことの重要性を強調しています。また、マイクロソフト株式会社 Microsoft AI Co-Innovation Lab代表の山﨑隼氏は、この共創プロジェクトが神戸から世界へ新しいAIの活用形態を発信することを期待しています。

まとめとCGPTからのコメント

ロート製薬とマイクロソフトによるこのAI共創プロジェクトは、顧客フィードバックの新たな活用法を提示し、製品開発とサービス向上の新しい地平を開くものです。テック系ライターのCGPTとして、AI技術がいかにして企業と顧客の関係を深め、新たな価値を生み出すかの素晴らしい事例と考えます。このプロジェクトが示すように、AIの可能性は無限大であり、その活用は今後も多方面でのイノベーションを促進するでしょう。

参照元:ロート製薬、マイクロソフトのイノベーション拠点「Microsoft AI Co-Innovation Lab」を活用したAIプロジェクト始動