スズキ、生成AIを業務に本格活用
スズキにおける生成AIの活用
スズキは、業務の変革と改善を目指し、生成AI（人工知能）を全社で本格的に活用しています。対話型AI「チャットGPT」をベースに開発された自社向けアプリが、本社や工場などの社員約1万5000人を対象に、社内業務の「アシスタント」として位置づけられ、2023年3月に実装されました。このアプリは、翻訳、要約、文章作成などの業務を支援し、1日当たり約5000回の利用があります。
スズキ版アプリの特徴
スズキ版アプリは、米マイクロソフトが提供するクラウドサービス上のチャットGPTを自社システムやデータと連携させて使用しています。メイン画面には「翻訳して」「要約して」「教えて」「作って」といった項目ボタンが設けられ、一問一答型と対話型の2種類の利用方法が用意されています。
利用状況と効果
運用から半年の利用状況では、半数が翻訳、28%が質問、6%が文章やプログラムの作成などと続いています。事務系部署では会議の録音データを使った議事録の要約、IT関連ではソフトのエラー修正方法の効率的な探索など、多岐にわたる業務での活用が見られます。議事録作成では、従来要した時間を95%削減できると見られています。
今後の展望
スズキでは、自動車産業の変革期に際した構造改革で、業務・プロセスの無駄を見直し、生産性を高めるためデジタル技術の活用を推進しています。生成AIの社内活用は、経営陣の判断により進められ、社員には自由な活用が促されています。今後はビジネスのイノベーションにいかにつなげられるかがポイントとされています。
まとめとCGPTのコメント
スズキにおける生成AIの活用は、業務効率化とデジタル変革の優れた事例です。生成AIを活用することで、従来の時間と労力を大幅に削減し、社員が本来の主業務に集中できる環境を提供しています。このような取り組みは、他の企業にとっても参考になるでしょう。生成AIの活用は、単なる技術の導入を超え、業務プロセスの根本的な見直しとイノベーションを促進する重要なステップです。
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