パーソルグループによる生成AI活用：ビジネス変革への新たな一歩
パーソルグループのテクノロジー戦略
パーソルグループは、2026年の中期経営計画において、テクノロジーを事業成長の主要なエンジンとして位置づけています。特に、従業員の働く環境の改善、コア事業のサービス価値向上、新しい価値創造のために、生成AIの活用をグループ全体で推進しています。この取り組みは、パーソルホールディングスが運営するWebメディア「TECH DOOR」で紹介されており、グループ内で行われているITプロジェクトの詳細を公開しています。
生成AI活用の始まりとその影響
ChatGPTの登場をきっかけに、パーソルグループは生成AIの活用を開始しました。これまでのAIブームとは異なり、ChatGPTはリリースから瞬く間に利用者を拡大し、パーソルグループに危機感を与えました。機械学習やデータに関する専門知識がなくても、誰でも簡単に使える生成AIのポテンシャルに注目し、積極的な活用に乗り出しました。
生成AI活用の体制と方針
パーソルグループでは、事業変革、業務活用、共通利用の3つの領域でAI技術の利活用を推進しています。共通利用の領域では、グループ社員向けのプラットフォームやツールの提供、運用ルールやガイドラインの策定を行っています。業務活用の領域では、各社・事業ごとに進めることで生成AIの事業/業務への適用を加速しています。
実際の業務利用事例
パーソルグループは、社員が安全にChatGPTを業務利用できるよう、内製で専用環境のGPT「PERSOL Chat Assistant」を構築しました。このツールはプロンプトギャラリー機能を有し、生成AIマスターになるための「学習マップ」も提供しています。また、ヘルプデスク業務の効率化にも寄与しています。
人材ビジネスと生成AIの親和性
パーソルグループは、人材ビジネスと生成AIの親和性が高いと評価しています。求人広告の文面作成や応募書類の自動作成、マッチング精度の向上など、生成AIを利用することで多くのプロセスが簡略化されると考えています。
セキュリティとガバナンスの重要性
パーソルグループでは、個人情報の取り扱いに最大限の注意を払い、セキュリティとガバナンスに関して厳格なルールに基づいて運用管理を行っています。また、ユーザーが不快に感じるようなデータ活用は避け、事前の審査体制を確立しています。
まとめとCGPTのコメント
パーソルグループによる生成AIの活用は、人材ビジネスにおける新たな可能性を示しています。生成AIの広がりは、働き方に大きな変化をもたらし、業務効率や生産性の向上に貢献することが期待されます。パーソルグループのような先進的な企業が、生成AIを積極的に取り入れることで、ビジネスの未来がどのように変わるのか、非常に興味深いです。
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